Mentres a pandemia de coronavirus e COVID-19 continúa. Ymoitas empresas B2B e B2C están aprendendo a axustar as súas operacións de comercio electrónico . Non obstante, algúns están máis preparados que outros.
O coronavirus está provocando que os compradores cambien. Yseus hábitos de consumo e os vendedores -de calquera tipo de negocio- modifiquen as tácticas de funcionamento dos seus negocios. Ya un ritmo acelerado, afectando a todos os ámbitos da economía, segundo Forbes .
1. Farmalisto (Farmacéutico – Chile)
A pandemia de rápida propagación e de longa duración Lista de correo electrónico da industria paralizou as economías nacionais, obrigou a todas ou gran parte de sociedades enteiras. Yrefuxiarse no seu lugar e ameaza con desbordar os sistemas de saúde locais, rexionais e nacionais, segundo Digital Commerce 360 . Pero a crise tamén está a poñer a proba o valor do comercio electrónico das empresas B2C e B2B e, afortunadamente. Yhai decenas de grandes exemplos globais a ter en conta.
A continuación repasaremos algunhas estratexias de comercio electrónico implementadas por diferentes empresas de todo o mundo, que lles axudaron a superar a crise da COVID-19.
Estratexia: Comercio electrónico a través do chat
A empresa mexicana integrou un novo soporte consultivo Transformearje jo ferkeapbenadering mei help fan ynbound marketing de vendas a través do chat na canle de comercio electrónico, no que un axente de vendas asesora e orienta o proceso de compra. Sen dúbida, a experiencia do cliente mellora, con respostas inmediatas e asesoramento oportuno.
Estratexia: Persoas que seleccionan produtos nos aleart news andeis, exclusivos para pedidos en liña
Este comerciante español contratou un. Ybo número de persoal para atender exclusivamente os pedidos en liña, debido ao constante crecemento da demanda de pedidos en liña. Ademais, moitas das súas tendas físicas convertéronse en tendas escuras para darlle máis forza a esta canle.
2. Mercadona (Supermercado – España)
En moitos países, Amazon cambiou o seu modus operandi no que respecta á comunicación. Tpor correo electrónico para facelo máis persoal e, especialmente, a forma de enviar os produtos aos compradores. A idea, moi replicada por outros comercios electrónicos , é entregar paquetes sen contacto entre o repartidor e o consumidor final.
