创建正确的内容需要良好的计划和精心的准备。使用正确的工具,您可以优化内容规划并在正确的时间在正确的地点接触您的客户。客户旅程内容地图可以提供帮助……我接下来要写什么?这甚至与我的 秘鲁电话号码 目标群体相关吗?接触我的读者的最佳方式是什么?可能每个创建或发布文本的人都知道这样的问题。在正确的位置以正确的内容覆盖正确的目标群体绝非易事。许多因素在内容创作中发挥作用,内容制作者经常需要评估各种未知变量。只是一时冲动创建内容,未能到达目标群体并因此花费不必要的时间和金钱的情况并不少见。

创建正确的内容需要良好的计

划和精心的准备。分析越精确,计划所依据的数据越准确,就可以创建更准确的成功内容。使用正确的工具,您可以优化内容规划并在正确的时间在正确的地点接触您的客户。从客户旅程地图到内容地图 经典的客户旅程地图将用户选择的产品路径可视化。它描述了与客户相关的公司接触点,并显示了客户在每个接触点的态度或满意度等因素。有无数关于如何创建客户旅程地图的说明。在可用性博客和 Chimpify 上有两篇关于这个主题的好文章。还显示相关内容的客户旅程地图显示了需要哪些内容以及可以最有效地使用它的地方。因此,这样的客户旅程内容地图是任何内容策略的理想基础。使用 Excel 构建您的专业知识 来自 Content Marketing Institute 的 Marcia Riefer Johnston 最近提出了一个简单而有用的客户旅程地图模板,其中还可以输入适当的内容。借助 Excel 表格.

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她通过六个步骤展示了营销人员如何组织客户旅程中的内容制作,从而创建出色的定向辅助工具。如何创建您的客户旅程内容地图 您可以直接按照 Marcia Riefer Johnston 的模板进行操作,也可以自行决定列。在任何情况下,以下步骤都是有意义的: 1. 创建角色 良好的客户旅程地图以及内容地图的基础是准确的角色。人物角色是公司目标群体的形象,是根据社会人口和情感因素定义的。为了尽可能准确地确定您的角色,您应该查看您的数据:您拥有的有效数据越多,您就越能准确地定义您的目标群体、他们的意图和期望。用户数据的一个很好的来源是跟踪您的网站,您可以使用它来确定您的客户是谁、他们访问了哪些页面以及他们在那里停留了多长时间。谷歌分析在这里提供基本信息。此外,A-B 测试或社交媒体分析可以生成有用的数据。最重要的是,不应低估对您的客户和您自己的团队(例如客户服务部门的同事)的调查或采访。角色待办事项示例:您从分析中获得的所有数据构成了角色的基础。根据这些数据,创建虚构角色作为模型客户。在表格的第一列中输入它们。理想情况下,第 1 列最后会显示您的完整客户群。

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