Эти времена требуют от брендов и компаний быстрой и гибкой коммуникации и взаимодействия. Сегодня компании отправляют триллионы сообщений для общения со своими существующими и потенциальными клиентами. К сожалению, клиенты часто не решаются открывать SMS-сообщения с неизвестных номеров, поскольку эти сообщения могут быть спамом, попытками фишинга или мошенничества. Следовательно, компании должны найти способы выделиться в переполненном почтовом ящике и обеспечить позитивное взаимодействие и клиентский опыт.
Enhanced Messaging » — это уникальное решение
гарантирующее подлинность и безопасность как сообщений, так и звонков. Это решение позволяет брендам отправлять проверенные сообщения, тем самым делая их более безопасными, заслуживающими доверия и надежными.
OTT-сообщения
По прогнозам Juniper Research, к 2028 году число пользователей приложений для обмена сообщениями OTT достигнет 5 миллиардов, что отражает их растущую важность в потребительской коммуникации.
В настоящее время маркетинг в Telegram является одним из лучших инструментов для Список пользователей базы данных Telegram маркетинга. С помощью Telegram-маркетинга рекламный маркетинг можно осуществлять быстро и эффективно. Наши данные списка телеграмм dbtodata эффективны более чем на 95%. Люди или организации, которые уже купили нас, успешно продвигают свою организацию. Так что, если вам нужны данные Telegram для маркетинга, купите наши данные Telegram.
OTT-сообщения относятся к использованию сторонних приложений
таких как WhatsApp, RCS, Viber и Email, для удовлетворения потребностей в деловой коммуникации. В результате роста пользовательской базы компании все чаще пытаются использовать каналы OTT-сообщений для взаимодействия со своими клиентами.
Каналы OTT часто используются для маркетинга товаров, предложения помощи клиентам и HIPAA и удаленная работа: как обеспечить безопасность данных пациентов в … прямой поддержки продаж, среди прочих приложений. В результате этих приложений обмена сообщениями OTT поставщики CPaaS и CSP все чаще пытаются монетизировать корпоративные службы обмена сообщениями, разрабатывая корпоративные продукты и внедряя новые структуры ценообразования.
OTT-бизнес-сообщения позволяют проводить
индивидуальные рекламные кампании, что приводит к более экономически эффективным bank email list усилиям по охвату. Однако для начала этих инициатив компании должны сначала получить доступ к базам данных клиентов, которые ограничены из-за сквозного шифрования в приложениях OTT-сообщений, таких как WhatsApp. Это ограничивает доступ к данным пользователей. Однако подключение поставщика CPaaS, интегрированного с платформами данных клиентов или CRM, может позволить компаниям включать сторонние платформы в свои решения.
Читайте также: Давайте сделаем насыщенный опыт приоритетом в 2024 году с RCS
Основные преимущества для бизнеса
Увеличение клиентской базы. Мгновенный обмен сообщениями позволяет компаниям общаться с клиентами в режиме реального времени, превосходя их ожидания и увеличивая клиентскую базу и доход.
Повышение вовлеченности. Вы можете повысить удовлетворенность клиентов и активизировать их взаимодействие, интегрировав новые каналы коммуникации с клиентами с уже существующими.
Более низкая стоимость за разрешение
Мгновенные решения предоставляются благодаря способности программного обеспечения для обмена деловыми сообщениями управлять несколькими обсуждениями одновременно. По сравнению со звонками или чатами, обмен сообщениями более доступен из-за высоких показателей разрешения.
Удовлетворенность клиентов. Потребители, которые пользуются своей любимой платформой обмена сообщениями, чрезвычайно довольны и часто считают обмен сообщениями лучшим вариантом, чем онлайн-чат или телефонные звонки.
Предоставляйте ценность. Прислушиваясь к своим клиентам и улучшая свой продукт или услугу на основе их отзывов и предложений, вы гарантируете, что предоставляете ценность своим клиентам.
Брендинг: Enhanced Messaging с его уникальным макетом
улучшает взаимодействие клиентов со всеми брендами. Он отображает логотип, название и описание бренда, а также номер, связанный с ним.
Smart Button: Enhanced Messaging настраивается для улучшения показа продукта. Компании могут добавлять настраиваемые кнопки призыва к действию, что приводит к лучшему вовлечению.
Rich Cards: С помощью rich card пользователи могут просматривать фрагменты информации в сжатом виде, чтобы понимать ее с первого взгляда. Карусели также можно создавать, объединяя rich cards.
Интеграция чат-бота: вы можете автоматизировать
повторяющиеся шаблоны общения, используя разговорный ИИ с такими каналами, как WhatsApp и RCS. Иметь содержательные разговоры с клиентами можно с помощью чат-ботов в любом месте и в любое время. Чат-боты также проясняют сомнения, которые могут возникнуть у клиентов в процессе покупки, и быстро разрешают жалобы.
Бесперебойное взаимодействие Включенные предопределенные
ответы позволяют пользователям быстрее отвечать с помощью предоставленных альтернатив и легко общаться с вашим бизнесом. Эта бесшовная, быстрая доставка кнопки ответа значительно повышает вовлеченность пользователей.Derive Insights: Рост на основе данных демонстрирует полную осведомленность о вашей целевой аудитории. Эти цифры покажут вам, где, когда и как клиенты находят ценность в вашем контенте и связываются с ним через платформы, которые вы используете для общения.
Лояльность к бренду
позволяет конечным пользователям принимать мудрые и обоснованные решения относительно получаемых ими корпоративных коммуникаций и позволяет предприятиям строить доверительные отношения со своими клиентами.
Повышение окупаемости инвестиций: улучшенный обмен сообщениями позволяет предприятиям взаимодействовать с большим количеством клиентов, что в конечном итоге улучшает показатели конверсии и увеличивает окупаемость инвестиций.
