商务的增长因素 自 2020 年 3 月 Covid-19 危机爆发以来,我们看到电子商务的使用增加了 13%。我们还观察到 2020 年 3 月至 5 月期间增长了 37% (来源:Kantar Worldpanel,2020 年)。 此外,需要注意的是,5月11日门店重开15天后,客流量明显低于此前。事实上,这些消费者已经适应了健康环境继续购买,这要归功于数字化,并且不打算改变他们的习惯。

Chiffres 电子商务 phygital 面对这种增长,公司制定 phygital 战略以吸引更多 比利时电话号码 战略挑战 Phygital 代表两个主要挑战:客户关系和用户体验。 在客户关系方面,借助 phygital,可以通过整个客户购买过程中使用的各种渠道轻松改善这一点。事实上,标志和客户之间的沟通将受到重视。消费者将更容易、更快速地找到问题的答案。此外,phygital 将允许卖家预测客户需求并为他们提供合适的报价。 在用户体验方面,客户将能够面对非常广泛的。 访客并创造新客户是很有趣的。 但是有哪些不同的工具可用于实施这一战略? phygital 营销的不同工具 随着 phygital 在商店中的到来,各种将实体销售和数字销售相结合的工具已经出现。这使得提供适应期望的新体验成为可能。 数字等待 7年来,电商销售额实现了96.5%的耀眼增长。

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务网站共记录了 18 亿笔交易。这些数字除其他外,是由于新的销售方式,通过新的杠杆。这里有 2 个例子: 乐点击收集 这种技术无疑是最广为人知的,并且在 phygital 策略中使用最多。事实上,它允许您在电子商务网站上下订单并在相关的实体店取货。 这有很多好处,比如不用支付运费,避免在商店里寻找产品和在结账时排队等候。快速。

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和经济,点击和收集现在出现在大多数商店。 Statistiques 点击并收集 phygital 乐产品定位器 此功能将允许客户找到将提供他们正在寻找的产品的实体店。因此,消费者将可以访问不同的信息,例如到达商店所需的旅行时间。 实物销售 尽管电子商务是消费者的首选渠道,但大多数仍继续前往实体销售点。但尽管如此,他们仍然希望找到数字杠杆来完善他们的用户。

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2 个例子: 控制端子 最著名的例子当然是麦当劳。事实上,越来越多的实体店为客户提供终端下单服务。这使他们免于去结账,面临等待时间过长的风险。 Phygital订单终端统计 互动展示 这些窗口以两种形式存在:增强现实空间或二维码。他们的目标?帮助消费者做出购买决定。如何?例如,通过提供虚拟试用或显示产品的所有信息。 Phygital 及其。

 

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