Независимо от того, какой сейчас год, клиентоориентированность и единый клиентский опыт по-прежнему лежат в основе многоканальных коммуникаций .
С помощью многоканальной API-платформы бренды
подтверждение прочтения , через 30–60 секунд в RCS Business Messaging может быть отправлено другое сообщение.
а если подтверждение прочтения не получено в RCS Business Messaging, Это известно как интеллектуальная маршрутизация, которая является возможностью.
Special Marketing это умный маркетинговый инструмент, один из лучших сайтов данных Зарубежные данные для кампаний или рекламы. Он играет эффективную роль в поиске клиентов посредством специального маркетинга. Обратная связь с данными специального маркетингового списка нашего сайта dbtodata очень хорошая. Купите данные из нашего специального маркетингового списка dbtodata для рекламы вашей организации и добейтесь успеха. Завершите рекламные кампании с гораздо меньшими затратами, используя специальные данные.
Например если в Whatsapp Business Solution не получено
доступной на многоканальной платформе. Это может заполнить пробел, выступая Лучшие приложения для бесплатного определени в качестве резервного или запасного решения, охватывая пассажиров, недоступных по SMS.
Хотя каждое приложение для обмена мгновенными сообщениями
доставляет насыщенные и интерактивные сообщения и имеет встроенных чат-ботов для поддержки этих разговоров. Чат-боты с искусственным интеллектом дают брендам возможность обеспечить естественный поток разговора с помощью обработки естественного языка (NLP) при взаимодействии со своими клиентами.
Например ведущий мировой банк разработал ботов
которые позволяют владельцам счетов просматривать историю покупок, устанавливать bfb directory уровни расходов и даже помогать с финансовой грамотностью. Технически они делают это полностью, просто общаясь с одним представителем службы поддержки клиентов (чатботом), а не просматривая списки и меню.
Omnichannel позволяет использовать
Используя единую панель управления, она позволяет компаниям мгновенно общаться со своими клиентами или планировать это заранее. Она позволяет компаниям нацеливаться на конкретных клиентов и разрабатывать кампании на основе демографических данных, параллельные и последовательные коммуникации.
Обмен деловыми сообщениями RCS через API Omnichannel
привлечению клиентов и предоставлять набор услуг, которые улучшают имидж бренда, предоставляют показатели производительности, обеспечивают немедленную экономически эффективную и персонализированную коммуникацию.
Например служба поддержки клиентов может
связывается со службой поддержки клиентов через функцию набора номера RCS Business Messaging. Разговор может начаться с того места, на котором он был прерван, что экономит время и обеспечивает персонализированный опыт для конечного пользователя. Это позволяет брендам вести содержательные разговоры с клиентами до и после покупки.
Например дистрибьютор и производитель
красок в стране хочет продвигать программу лояльности своей компании. Клиенты накапливают баллы за каждую покупку, которые затем можно обменять на скидки при покупке продукции или призы, указанные в их каталоге. Раньше сообщения клуба лояльности отправлялись по SMS с гиперссылкой на их веб-сайт.
Чтобы позволить клиентам ощутить вдохновение
который предлагает богатый медиа-опыт, который возможен с такими каналами, как RCS Business Messaging и Viber Business Messages. Затем можно сопоставить показатели производительности, измерить отклик на оба канала и сопоставить аудиторию на разных каналах.
Решение WhatsApp Business через Omnichannel API
Например, предприятие может проводить кампании по повышению лояльности клиентов по SMS, RCS Business Messaging и WhatsApp Business Solution одновременно, чтобы охватить релевантную аудиторию, уникальную для этих каналов, и максимально расширить охват, как упоминалось выше.
Одна из функций помогающих с омниканальностью
включает в себя основанные на местоположении сервисы для получения релевантной информации о наосновтекущегопредпочитаемого местоположения пользователя для выполнения персонализированных омниканальных кампаний. Таким образом, клиенты могут подключаться и взаимодействовать с брендами в удобное для них время из любого места.
Ответ остается быстрым
последовательным и релевантным на всех каналах. Разговоры клиентов в Whatsapp Business Solution можно легко перенаправить на другие цифровые каналы, не теряя при этом нить предыдущего разговора.
Сообщения Viber Business через Omnichannel API
Viber Business Messages имеет уникальную функцию push-уведомлений, которые появляются как push-оповещения и стирают различия между обычными SMS и сообщениями в приложениях.
Интеллектуальная функция маршрутизации сообщений omnichannel
автоматически отправляет сообщение в разные каналы, по одному за раз, после нескольких секунд ожидания, пока он не получит подтверждение прочтения от канала. Push-оповещения, скорее всего.
гарантируют, что сообщение будет замечено и прочитано. Статусы в реальном времени и быстрая доставка менее 3 секунд добавляют к функциям управления кампаниями и производительности каналов omnichannel.
Согласно индексу простоты
64 процента потребителей готовы платить больше за более простой опыт. Клиенты хотят, чтобы их путь к покупке был гладким и легким, без каких-либо препятствий, и это то, что делает настоящая многоканальная платформа.
Самый простой способ заставить клиентов подписаться на сообщения WhatsApp — это создать и продвигать возможность подписки с помощью всплывающего окна на вашем веб-сайте.
Согласие должно быть активным, то есть оно должно быть вызвано
действием пользователя, например, вводом номера телефона/адреса электронной почты или установкой флажка для подтверждения согласия. качестве альтернативы вы можете создать специальную целевую страницу.
посвященную этой опции, на которой вы представляете WhatsApp своим посетителям или клиентам, делясь ссылкой на нее на своей домашней странице, в электронных рассылках и в социальных сетях.
Вариант 2: Другие каналы связи для внедрения функции WhatsApp Opt-In
Другой отличный вариант — использовать существующие каналы связи с клиентами, такие как SMS, электронные письма и т. д., чтобы представить WhatsApp Opt-in как опцию в один клик. Вы также можете автоматизировать процесс сбора подписок через Voice IVR . Однако сначала бизнесу необходимо создать поток (например, форму, размещенную на веб-сайте),
который будет следовать рекомендациям WhatsApp
Пользователь должен подписаться на получение определенных типов сообщений и дать согласие, позвонив по номеру, который он и делает. Этот вариант обеспечивает мгновенное удобство для существующих клиентов и лучшую скорость отклика, поскольку вы уже находитесь в кругу контактов вашего клиента.
Для банков банкоматы являются
ключевым каналом коммуникации, и клиенты могут легко указать свои контактные номера при совершении транзакций через банкомат и дать согласие на использование услуги.
Читайте также: 8 причин, почему WhatsApp Business API полезен для вашего бизнеса
Вариант 3: Возможность согласия на предоставление информации о выставлении счетов или доставке процессах обработки счетов, посадки на борт, обновления статуса, подтверждения заказов или обмена информацией.
Ваши клиенты WhatsApp могут получать уведомления в WhatsApp
Включение подписки во время оформления заказа — это возможность заверить клиентов, что они будут получать обновления через канал, который они используют ежедневно.
