Kontaktuak CRMn segmentatzea esan nahi du ezaugarri jakin batzuengatik elkarren antzekoak diren kontaktuak ezagutzen jakitea edo digital edo erosteko jokabideengatik eta horiek zerrendetan multzokatzea, interesgarriak izan daitezkeen mezu elektronikoak bidal ditzaketela edo, zorionez, nahiko ziur egon dadin. , beren helburuei dagozkienak.
Bestalde, CRM bat erabiltzen da, hain zuzen, prospektiba eta bezeroekiko harremana kudeatzeko eta harreman hori norberaren ahalbideen arabera kudeatu ahal izan behar da. Nola egin?
Kontaktuen segmentazioa
Zentzu honetan jarduera garrantzitsuenetako bat da, zalantzarik gabe, datu-basea interes komunen azpian dauden zerrendetan biltzen laguntzen baitigu.
Azken helburua da guztiontzat emisio-mezu berdinak ez bidaltzen ikastea, baizik eta komunikazioak zure bezeroen interesen eta helburuen arabera bereizten, erabaki informatuak hartzen laguntzea edo, besterik gabe, bota behar ez duten informazioa jasotzen laguntzea 3. segundo lauak.
Jakina denez, “segmentatzeak” lehenik “kalifikatzea” esan nahi du, hau da, gure bezeroei buruzko datu nahikoak biltzea gero zerrenda batera edo bestera esleitu ahal izateko. Nola biltzen dira datu hauek? Erabiltzaileen portaera digitalen jarraipena egiten duten inprimaki edo plataformen bidez, Hubspot-ek bezala, garrantzitsuena da bildutako datuak zuzenak eta zure enpresaren beharretara egokiak izatea. Ez duzu gehiago jakin behar.
Aurkibidea
Zer da segmentazioa CRM batean
Zein da kontaktuen zerrendak segmentatzearen helburua
Segmentazioa, posta elektronikoko marketina eta lead nurturing
Beruna sustatzeko kanpaina baten 5 urratsak
ROI posta elektronikoko marketinean
Kontaktuak zerrenden arabera segmentatzearen abantailak
Nola segmentatu Fax Zerrendak zure kontaktuak
Segmentatu erabiltzaile motaren arabera
Aukeratu neurketak eta KPIak zure helburuen arabera
Posta elektroniko bidezko marketinaren KPIak eta kanpainaren jarraipena
Lekuak kudeatzeko 6+1 aholku
Nola eraikitzen den
ongi etorria den lan-fluxua?
Ezagutu doako liburu elektronikoa
Sukaldaritza-joeretan ამ სტატიაში გავაანალიზებთ hurrengo gauza handiak
Zer da segmentazioa CRM batean? Definizioa.
Posta elektronikoko marketinean CRM kontaktuak segmentatzea esan nahi du kontaktuak zerrendetan taldekatzea, haien ezaugarri demografiko, psikografiko, kidetasun, interesen edo portaera digitalaren arabera.
Bidalketa taldeak pertsonalizatzea be numbers da jarduera honen helburua. Gaur egun, posta elektroniko bidezko marketinaren automatizazio-tresnek (edo marketin prozesu oso batek, Hubspot bezalakoak) parametroetarako afinitate-klaseak sortzeko aukera ematen du, hala nola, interesak, ezaugarri demografikoak, erosketa-jokabideak.
Segmentu hauek parametro
Oso zabalen arabera antola daitezke (adibidez, azken 90 egunetan zure buletineko harpidedun guztiak) edo oso zehatzak, adibidez, Black Friday deskontu kanpaina batean elementu zehatz bat erosi duten pertsona guztien arabera. Aukera hau zure helburuen araberakoa izan daiteke, baina, oro har, oso talde homogeneoak sortzea, eta, beraz, izen gutxiko zerrendak sortzea oso eraginkorra da bihurketari dagokionez.
Kasu honetan, hain zuzen ere, irakurlearen interesari erantzuten dioten mezu oso zehatzak eraikitzea lortzen duzu eta interesgarriak irudituko zaizkion edukiak bidaltzen dituzu (ziurtatzen dizut horrek ere mesede handia egingo diola idazle gisa zure egoari/). merkaturatzailea).
Nire kontaktuak “segmentatzen” (mila batzuk) lehen aldian pentsatu nuen ez nuela beharrezko karratu eta erregelak eta nire zerrenda mozteko modu bakarra guraizeak erabiltzea izango zela inprimaketa bat zatitzeko. Txantxak alde batera utzita: nik ere izua jarri nuen (ezta? Ondo, hasiera bikaina!)
Baina zerrenda sortzea
Praktikarekin ikasi eta hobetzen den trebetasuna da, etengabe garatzen ari da eta irakurtzeko eta imitatzeko ideia eta praktika onak daude.
Hasteko, zalantzarik gabe, helbide elektroniko zehatz bakoitzari lotu beharreko datuak beharko dituzu. Askotan hauek datuak biltzeko inprimakiak txertatu ziren orrialdeen edo helbideak biltzen lagundu ziguten sare sozialen araberakoak dira.
Gainera, zalantzarik gabe, segmentazioarekin lan egiten duen bidalketa-tresna bat beharko duzu (ez duzu pentsatu dozenaka Excel egin eta gero eskuz bidaltzea, ezta?). Enpresa asko daude zerbitzu hauek eskaintzen dituztenak eta guztiak ez dira berdinak, beraz, hobe da sakontzea.
Zein da kontaktuen
zerrendak segmentatzearen helburua
Guztiak oraindik oso baliotsu, gaur atzo baino gehiago.
duena.
