CRM salmenta-prozesuaren urratsak onurak desblokeatzeko eta

Prozesua ulertzeko, bezeroaren bizi-zikloa ezagutu behar duzu. Bezeroaren bizi-zikloa ezagutzea salmenta-ordezkaria arrakastatsua CRM salmenta-prozesuaren izateko eta jendea bezero leial bihurtzeko lehen urratsa da. CRM prozesua bezeroak fidelizatzera eramaten duen ekintza-plan bat da eta bezeroekin irismena maximizatzen hasten da.

Prozesuaren zikloko urrats bakoitza kontsumitzaileen bizi-zikloarekin erlazionatzen da. Bost urratsak salmenta-, marketin- eta laguntza-hegoen kolpe sinergetikoari buruzkoak dira. Hobeto ulertzeko, egin dezagun urrats bakoitza banan-banan.

1. Markaren ezagutza

Jendea zure negozioa aurkeztea bezero gisa eskuratzeko lehen urratsa da. Markaren kontzientzia sortzea da fase honetan marketin taldeak egiten duena bezeroak sortzeko. Urrats hau amaitzeko bide-orri bat dago, eta hau da:

  1. Ezagutu zure xede-publikoa : xede-publikoa CRM salmenta-prozesuaren ezagutzea oso garrantzitsua da, eta ziur aski ikerketa eskatzen du. Marketin-taldeak bere demografia, komunikazio-kanalak, kontsumo-ohiturak, gustukoak eta gustukoak ez direnak eta benetan axola zaiena identifikatu behar du.
  2. Segmentatu zure xede-publikoa : xede-publikoa segmentatzeko helburua zure bezero bihurtzeko aukera gehien duten pertsona motak ezagutzea da. Segmentazioa ikusleen pertsonetan oinarrituta egin daiteke, eta zure marketin-kanpaina arrakastatsuetarako xede-publikoa identifikatuko du.
  3. Sortu zure xede-publikoari zuzendutako kanpaina bat : zure xede-merkatuari buruz guztia jakin ondoren, sortu haiei gogor hitz egiten dien marketin-kanpaina bat. Sortu beruna eskuratzeko ekintza-plan bat eta indartu marketin-kanpaina bereziekin.

Arazoak al dituzu bezeroak sortzeko? Hemen gure gida aurki dezakezu lead generation telefono zenbakien liburutegia buruz gehiago jakiteko .

Aholkua : markaren kontzientzia sortzeak informazio asko behar du, eta zer da CRM irtenbide bat baino hobea. CRM tresnek zure xede-publikoaren irudi argia eman diezazukete eta kanpaina arrakastatsu bat egiten lagunduko dizute. Pepper Cloud bezalako CRM softwareakpanel analitiko intuitibo bat du, eta informazio oso erabilgarria eta adimentsua eman diezazukeen.

2. Beruna eskuratzea

 

telefono zenbakien liburutegia

Lehen urratsa amaitu ondoren, zure bezero potentzialek zure berri izango dute. Hurrengo urratsa haiek parte hartzea izango da. Hau zure marketin taldearen, salmenta taldearen edo bien lana izan daiteke, zure enpresaren egituraren arabera. Urrats hau haiek parte hartzea da, eta zure komunikazio kanal guztien bidez egin behar duzu modu bateratuan.

Haiek parte hartzeko, zure webguneko web-inprimakiak 7 modu beruna harrapatzeko formularioak beruna sortzeko erabil ditzakezu eta zure buletinera harpidetzera animatu. CRM plataformak oso onuragarriak izan daitezke, beruna aberasteko tresnak erabil ditzakezulako perspektiba dibulgazioa pertsonalizatzeko. Leunak sortzeko tresna eraginkorra duen CRM baten adibide bat kanadako datuak Pepper Cloud Sales CRM da.

3. Leun bat benetako bezero bihurtzea

Urrats honetan, CRM sistema eraginkorra CRM salmenta-prozesuaren erabiltzearen onurak ikus ditzakezu. Orain zure bezeroak zure negozioan arrakastaz parte hartu dituzula, bezero bihurtzeko garaia da. CRM sistema batek iraganeko datuekin lagun dezake aukerak antzemateko atributu gisa erabil daitezkeen liderrak kualifikazio irizpideak identifikatzen. CRM sistema batek izugarri lagun dezake salmenta-ordezkariak plataforma bat emanez zereginak, abisuak eta jarraipenak ezartzeko, berme guztiak ondo zaintzen direla eta haietako bat ere ez dela galtzen ziurtatzeko.

Ondorioa da zure bezeroei balio-esperientzia paregabea eskaintzeak zure bezero bihurtzera eta prozesuan markaren leialtasuna garatzera bultzatuko dituela. Zerbitzu-esperientzia osoa bezeroak atxikitzeko zati garrantzitsu bat da, eta hori da gakoa lead-ak bezero leial bihurtzeko.

4. Hartu bezeroarentzako arreta bikainarekin

Leun bat bezero bihurtu duzu orain. Zer da hurrengoa? Zure bezeroak atxikitzea eta itzultzen jarraitzera animatzea Bezeroarentzako zerbitzua da markaren leialtasuna ahalbidetzen duen faktoreetako bat. Bihurketa-epearen ondoren, zure zerbitzuak eta laguntzak zure ospea eta markaren balioa inoiz imajinatu ez duzun moduan eragin dezakete.

CRM sistema batek zure salmenta taldeari zure bezeroei laguntza ematen eta elkarrizketa guztiak ikuspegi bateratu bakarrean kudeatzen laguntzen die. Interfaze sinple batekin eta funtzio eraginkorrekin CRM egokiak, Pepper Cloud bezalakoak, zure bezeroekin erlazionatutako arazo guztiak erraz konpontzeko aukera ematen du.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Scroll to Top