Experiência do usuário e estratégias visuais ganharam destaque no marketing digital! transformando a maneira como as marcas se conectavam com seus públicos. Abaixo! exploramos cinco das principais tendências que moldaram o ano e podem impulsionar o sucesso da sua estratégia digital:
Experiência do cliente (CX)
2020 se destacou como o ano do cliente! onde a experiência do consumidor se tornou o pilar central de qualquer estratégia de marketing digital. Não se tratava mais apenas de vender produtos ou serviços! mas de proporcionar experiências inesquecíveis que gerassem fidelidade e satisfação.
Uma ótima CX (Customer Experience)
combina eficiência! conveniência! atenção personalizada e métodos de pagamento simples. Isso exigiu um investimento em uma cultura organizacional positiva dados do whatsapp e no treinamento de equipes para oferecer um serviço amigável e profissional. Além disso! as empresas que priorizaram a experiência do cliente conseguiram não apenas atrair novos usuários! mas também transformá-los em embaixadores da marca.
Visualização: Conteúdo visual como protagonista
Com o surgimento de tecnologias como alto-falantes inteligentes e pesquisa por voz ! o conteúdo visual se consolidou como uma peça essencial das estratégias de marketing. Plataformas como Pinterest e Instagram demonstraram as empresas adotaram os podcasts como os consumidores preferem interagir com imagens em vez de texto.
A Pesquisa Visual ! por exemplo! estava transformando a maneira como os usuários pesquisavam produtos online. De acordo com o relatório Visenze! mais de 50% dos consumidores demonstraram maior interesse nesta tecnologia em comparação com outras tendências! como chatbots ou realidade aumentada. Incorporar imagens otimizadas para busca avaliações b2b visual estava se tornando um diferencial importante.
Pesquisa por voz: um caminho em crescimento
Embora as previsões de que 50% das pesquisas seriam baseadas em voz até 2020 ainda não tenham se concretizado! esse canal continua crescendo significativamente. Quase 20% das pesquisas foram realizadas usando assistentes como Google Assistant! Alexa ou Siri.
Para as marcas! isso significava criar conteúdo que respondesse a consultas faladas! otimizar para palavras-chave conversacionais e estruturar informações em um formato de perguntas e respostas. Com 61% dos usuários entre 25 e 64 anos interessados em usar mais esses dispositivos no futuro! as empresas que investiram nessa tendência tiveram uma vantagem competitiva considerável.
