Пригласите их вернуться
Постоянные клиенты ценятся на вес золота (вот почему программы лояльности так популярны). Когда кто-то оставляет положительный отзыв, он получает волну положительных эмоций о вашем бизнесе.
Это идеальное время, чтобы заставить их вернуться для повторного визита.
И если возможно, возможно, подсластите библиотека телефонных номеров горшок небольшой скидкой или другим стимулом. Это может побудить других клиентов также оставлять положительные отзывы. Просто будьте осторожны, вы не «платите» за отзывы, так как это может привести к недоверию.
Попробуйте ответить на отзыв Google следующим образом:
«Спасибо, что нашли время один номер, неограниченные возможности по всему миру оставить отзыв о нашей компании, Анвар. Мы будем рады снова увидеть вас в нашем офисе».
Будьте конкретны
Избегайте использования общих утверждений. Адаптируйте свой ответ к конкретным вещам, упомянутым в каждом обзоре Google.
Вы можете упомянуть что-нибудь о визите рецензента или оказанном ему обслуживании, как это сделал этот ответчик.
Как отвечать на Китайские цифры отзывы Google — скриншот положительного отзыва Google
Укрепляйте позитив
Подтверждение положительного опыта клиента в вашем ответе — отличный способ подчеркнуть тот аспект вашего бизнеса, на который обращает внимание клиент.
Например, если клиент упоминает в своем отзыве скорость обслуживания, вы можете ответить так:
«Мы так рады слышать, что у вас был замечательный опыт работы с нами. Мы усердно тренируемся, чтобы наша команда работала эффективно — рады знать, что это работает!»
Как отвечать на отзывы Google — скриншот положительного отзыва Google
Поделиться обновлениями
Вы не хотите быть навязчивым в ответах, поэтому лучше не просто предлагать купить больше вещей. Но если у вас выходит новый продукт или услуга, будет справедливо упомянуть их в обзоре. Это полезная информация, которую рецензент может не получить в противном случае.
