Разработка продукта: Информация о предпочтениях пользователей! использовании функций и отзывах напрямую влияет на дизайн! функциональность и характеристики следующих поколений iPhone. Apple известна тем! что прислушивается к “болевым точкам”
пользователей и решает их в новых моделях (например! увеличение времени работы батареи! улучшение камеры).
Персонализированный маркетинг (в рамках приватности Apple): Несмотря на строгие правила конфиденциальности! Apple использует данные номера телефона в камбодже агрегированные и анонимные данные для показа более релевантной рекламы в своих собственных приложениях (App Store! News! Stocks). Пользователи имеют возможность управлять этими настройками рекламы в iPhone.
Стратегии запуска продуктов: Apple создает беспрецедентный ажиотаж вокруг своих новых продуктов. Маркетинговая информация используется для планирования идеального момента запуска! создания атмосферы тайны и ожидания! а
также для определения ключевых сообщений! которые найдут отклик у целевой аудитории.
Оптимизация рекламных советы экспертов по управлению контактами кампаний: Данные позволяют Apple оптимизировать свои рекламные кампании! фокусируясь на наиболее эффективных каналах и сообщениях! которые привлекают различные сегменты аудитории.
Удержание клиентов и лояльность: Анализ данных о поведении пользователей в экосистеме помогает Apple разрабатывать стратегии удержания! предлагать новые сервисы и создавать “эффект привязки” (ecosystem lock-in)! когда пользователи не хотят покидать экосистему из-за удобства и интегрированности сервисов.
Целевая аудитория: Apple сегментирует чистый адрес электронной почты свой рынок на основе демографических! психографических и поведенческих факторов. Это позволяет им создавать продукты и маркетинговые сообщения! которые резонируют с их основной аудиторией – людьми! ценящими дизайн! пользовательский опыт! производительность и конфиденциальность.
Одной из уникальных черт управления маркетинговой информацией Apple является ее приверженность конфиденциальности пользователей. В то время как многие компании стремятся собирать как можно больше данных о пользователях для таргетированной рекламы! Apple позиционирует себя как защитника конфиденциальности. Введение таких функций! как App Tracking Transparency (ATT)! позволяет пользователям iPhone решать! какие приложения могут отслеживать их активность. Это стало ключевым элементом маркетинговой стратегии Apple! отличающим ее от конкурентов и повышающим доверие потребителей! особенно на фоне растущих опасений по поводу безопасности данных.
