Правильный сбор Правильный сбор телефонных номеров для подписки на маркетинговые коммуникации — это критически важный этап, который напрямую влияет на легальность, эффективность и репутацию вашего бренда. Неверный подход может привести к жалобам, блокировке отправки сообщений и потере доверия клиентов.
Во-первых, и самое главное
собирать номера можно только с явного и недвусмысленного согласия пользователя. Это называется “opt-in” или явное согласие. Не достаточно просто включить фразу о рассылке в длинный текст пользовательского соглашения или политики конфиденциальности. Пользователь список телефонных номеров должен предпринять активное действие — поставить галочку в чек-боксе, который не предустановлен по умолчанию, ввести свой номер в специальную форму и подтвердить действие. Это гарантирует, что человек сознательно и добровольно дал согласие на получение сообщений от вас.
Во-вторых, процесс сбора должен быть максимально прозрачным. Пользователь должен четко понимать, к кому относится номер, какие типы сообщений он будет получать (информационные, рекламные, новостные), как часто они могут приходить и как он сможет отписаться в будущем. Информация об этом должна быть размещена рядом с формой подписки, и язык должен быть простым и понятным, без юридических заморочек.
В-третьих, убедитесь, что вы собираете корректные и действующие номера
Предоставьте пользователю возможность ввести номер в удобном формате и, по возможности, используйте инструменты для проверки его валидности на этапе сбора. Однако помните, что окончательная проверка достоверности номера и его активности Библиотека телефонных номеров как основа точечного взаимодействия с аудиторией происходит при первом отправлении сообщения и при получении ответа от абонента.
В-четвертых, обязательно предоставьте простой и очевидный способ отписки (opt-out). Пользователь должен иметь возможность легко отказаться от получения сообщений в любой момент, обычно путем ответа на сообщение с командой “STOP” или через ссылку в самом сообщении. Не заблокируйте доступ к контенту или услугам после отписки, если это не предусмотрено условиями использования.
Наконец, храните собранные номера и данные о согласии в
безопасном месте и соблюдайте все применимые законы о b2c факс защите данных (например, GDPR, CCPA). Регулярно очищайте список от номеров, которые явно неактивны или отписались.
