hàng của bạn trong quá trình giới thiệu An toàn: Bạn là công ty của mình. Khách hàng mong đợi bạn hiểu tất cả các tính năng, lợi ích và lợi ích của bất cứ điều gì công ty bạn cung cấp.

Người tiêu dùng được đảm bảo rằng bạn có kiếmua dịch vụ sms số lượng lớn n ​​thức trong lĩnh vực công việc vượt xa trách nhiệm cụ thể của bạn. Nói cách khác, nhân viên bán hàng cần biết hậu mãi, nhà phân tích thành công cần biết sản phẩm, v.v. Kỳ vọng của khách hàng là bạn lắng nghe họ, hiểu họ và đáp ứng nhu cầu của họ.

Vậy ý tưởng là

Để truyền đạt tính bảo mật, bạn cần đưa ra các câu kiểm tra xem nó ra! là gì hỏi liên quan cho khách hàng. Điều này sẽ giúp truyền tải thông điệp tốt hơn và khiến họ hợp tác, để công ty của bạn có thể giúp người dùng đạt được kết quả mong muốn. Giải quyết vấn đề cũng có nghĩa là mang lại cảm giác an toàn: khi có sự cố xảy ra (điều mà chúng tôi biết là xảy ra và là bình thường), chúng tôi mong đợi bạn không chỉ giúp họ khắc phục mà còn khắc phục nhanh chóng! Đừng bao giờ tỏ ra rằng bạn không muốn bị làm phiền, không quan tâm hoặc không biết điều gì đó.

Nói cách khác ngoại trừ

Hãy nhớ rằng: bạn là công ty của bạn! Cá nhân số tr hóa trong mối quan hệ khách hàng Điều quan trọng là phải hiểu rõ khách hàng của bạn để hiểu nhu cầu và sở thích của họ. Chỉ bằng cách này, chúng ta mới có thể cung cấp các sản phẩm phù hợp để hiểu, cá nhân hóa, làm hài lòng và làm hài lòng người tiêu dùng.

Một nguyên tắc khác là cần

Khi bạn biết chính xác khách hàng lý tưởng của mình là ai, bạn cũng sẽ khám phá ra ai không phải là ai, điều này khiến việc xây dựng mối quan hệ với bạn trở nên dễ dàng hơn nhiều. Nhưng thực sự, cá nhân hóa là gì? Đầu tiên, chúng ta cần nói cùng ngôn ngữ với khách hàng, cung cấp dịch vụ đồng cảm và tạo hồ sơ cho họ.

Chúng tôi vẫn cần ý kiến

Ví dụ, khi nói chuyện với những khách hàng có óc phân tích cao hơn, việc giao tiếp cần phải được thực hiện một cách khách quan và trình bày các sự kiện, số liệu. Khi làm việc với những khách hàng nhạy cảm hơn, người ta cần sử dụng trực giác, trí tưởng tượng, sự sáng tạo và tập trung vào những cảm xúc được khơi dậy ở từng giai đoạn của mối quan hệ.

Nhưng đây là kinh nghiệm

Ý thức về cơ hội “Một bông hồng được tặng đúng lúc còn quý giá hơn một món quà đắt tiền bị trì hoãn” Jim Rohn. Đừng bao giờ lãng phí thời gian khi đáp ứng nhu cầu của khách hàng.