A los seguidores en función de : Marcadores demográficos , como su edad . Un marcador regional , como el país, estado o ciudad donde viven. Designación profesional , incluyendo su empleador o industria . Etiquetas de caridad Su organización sin relacionadas con su historial de donaciones a usted o a otras causas . Las etiquetas de participación rastrean las interacciones pasadas de los seguidores. Con su organización sin fines de lucro . En lugar de intentar adoptar un enfoque único para las relaciones con los donantes. Debe utilizar la segmentación para tomar decisiones. Informadas que satisfagan las necesidades e intereses únicos de cada donante .
Por ejemplo, puede Su organización sin ejecutar una
Campaña en las redes sociales dirigida lista de datos a donantes profesionales. Jóvenes que están donando por primera vez , y al mismo tiempo optar. Por utilizar una campaña de correo directo dirigida a donantes de largo plazo en el programa de nivel medio (a quienes desea promover al círculo principal de donantes) . Además, considere la información de contacto de cada donante . Si bien a algunos donantes puede gustarles la velocidad del correo electrónico. Otros pueden preferir la emoción de recibir una carta física por correo . 3. Realizar un seguimiento de las donaciones. Para planificar mejor las actividades de relaciones con los donantes . Las organizaciones sin fines de lucro deben planificar cuándo tomar acciones específicas en sus relaciones con los donantes , y el seguimiento de las donaciones puede ayudarlas a identificar momentos e hitos importantes .
El seguimiento de donaciones
Se refiere a las funciones de CRM asesoramiento y recursos académicos universitarios que permiten. A su equipo procesar , rastrear y reconocer las donaciones de todos los donantes . Así es como funciona: Cuando los donantes donan , sus regalos se rastrean en su sistema. Incluyendo información clave como el monto donado , la campaña a la que se destinó el regalo , cómo su equipo interactuó con el donante y la fecha en que se recibió el regalo . Ya sea que un donante done por primera Su organización sin vez o por centésima vez , su historial de donaciones se almacenará en su CRM . De esta manera , su equipo puede acceder fácilmente al historial de donaciones de una persona y decidir qué estrategias de relaciones con los donantes son adecuadas.
Utilice las funciones de automatización
De su CRM para generar mensajes de número de teléfono de los eau agradecimiento y confirmaciones de regalos personalizados para que sus seguidores siempre sean agradecidos rápidamente por sus contribuciones . Con estas herramientas, su equipo puede gestionar fácilmente el aspecto de donación de las relaciones con los donantes . 4. Personalice su panel de CRM para realizar un seguimiento de las métricas de la relación con los donantes . Una de las claves para dominar las relaciones con los donantes es asegurarse de evitar distraerse . Por ejemplo, si su organización no envía acuses de recibo de donaciones de manera constante y oportuna , los donantes pueden sentirse alejados y optar por no donar nuevamente .
